Informativa sulle spedizioni

Una volta effettuato un ordine, sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per elaborarlo.

Nei giorni lavorativi, l’elaborazione richiede generalmente un giorno lavorativo; tuttavia, se l’ordine viene effettuato il venerdì sera o durante il fine settimana, potrebbe essere necessario un po’ più di tempo. Una volta elaborato, l’ordine verrà spedito e la consegna richiederà generalmente da 6 a 15 giorni lavorativi.

Il nostro obiettivo è rendere il processo di ordine e consegna il più semplice possibile per i nostri clienti. In caso di domande o dubbi, La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Di seguito spieghiamo come il Suo ordine viene elaborato e consegnato.

Tutte le spedizioni sono completamente tracciabili, con aggiornamenti regolari sullo stato della consegna. La Dama Firenze si fa carico di tutte le tasse e dei costi doganali: al momento della consegna non verranno addebitati costi aggiuntivi.

A causa dell’elevato numero di ordini, alcune varianti di prodotto potrebbero non essere sempre disponibili nel nostro negozio principale o nel nostro magazzino principale. In tal caso, il Suo ordine potrà essere spedito da uno dei nostri magazzini di evasione ordini. Collaboriamo con diversi magazzini a livello internazionale per garantire che il Suo ordine venga elaborato e consegnato nel modo più efficiente possibile.

Tempo di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Tempi di consegna stimati, dopo la spedizione:

Italia: 6–15 giorni lavorativi

Tempo totale di consegna: tempo di elaborazione + tempo di spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma con il numero di tracciamento.

Nota: tenga presente che potrebbero essere necessari fino a 6 giorni affinché le informazioni di tracciamento vengano attivate dal corriere e inviate al cliente.

Effettuare un ordine

Il processo di acquisto su La Dama Firenze è stato progettato per essere il più semplice possibile. Per prima cosa, acceda alla pagina del prodotto e aggiunga l’articolo desiderato al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”. È importante verificare di aver selezionato le varianti corrette. Se tutto è corretto, clicchi su “Procedi al checkout”.

Nella pagina del checkout, inserisca i dati di spedizione corretti. Si assicuri che tutte le informazioni siano esatte. Una volta compilati correttamente i dati, potrà cliccare su “Procedi alla spedizione”.

Nella pagina “Spedizione” avrà la possibilità di verificare i dati dell’indirizzo inseriti. Verrà inoltre indicato che ogni spedizione è completamente gratuita. Come segno di apprezzamento verso i nostri clienti, ci facciamo sempre carico dei costi di spedizione e consegna.

Può proseguire cliccando su “Procedi al pagamento”. Tra le opzioni di pagamento potrà scegliere tra diversi metodi. Su La Dama Firenze, tutte le opzioni di pagamento sono protette da crittografia SSL, così da garantire sempre un ambiente di pagamento sicuro.

Carta di credito, inclusi Mastercard, Maestro e Visa
Apple Pay, Google Pay e Shop Pay
EPS
Sofort

Dopo aver selezionato il metodo di pagamento corretto, clicchi su “Completa ordine” e verrà reindirizzata al metodo di pagamento scelto. Segua le istruzioni presenti su quella pagina per completare l’ordine. Nel raro caso in cui dovesse riscontrare un problema con il Suo ordine, potrà sempre contattarci.

Costi di spedizione

Ci facciamo carico dei costi di spedizione per ogni ordine. Tutti i nostri prodotti vengono consegnati gratuitamente al Suo indirizzo. Non è previsto alcun importo minimo d’ordine.

Spedizione del Suo ordine

Ha trovato sul nostro sito il look o l’accessorio perfetto? Allora vorrà riceverlo il prima possibile. Per questo ci impegniamo affinché il Suo ordine venga elaborato e spedito rapidamente.

Per poter offrire prezzi equi sui nostri prodotti, abbiamo scelto di raccogliere i pacchi in grandi quantità e di spedirli insieme una volta raggiunta la quantità minima necessaria. Apprezziamo la Sua comprensione e la Sua collaborazione nel sostenere un modello più efficiente e sostenibile.

Nota: come molti altri negozi online, riceviamo un elevato numero di ordini e potrebbero verificarsi ritardi. La invitiamo a tenerne conto al momento dell’acquisto. Facciamo sempre del nostro meglio per spedire il Suo ordine il più rapidamente possibile.

Desidera che il Suo ordine venga spedito oggi stesso? La invitiamo a contattarci via e-mail. Il nostro team di assistenza sarà lieto di trovare la soluzione più adatta per Lei.

Ordine contrassegnato come consegnato, ma non ricevuto

Una volta spedito l’ordine, forniamo i dati di tracciamento che consentono ai clienti di seguire l’avanzamento della consegna. Se il corriere conferma che il pacco è stato consegnato all’indirizzo di spedizione indicato al momento del checkout, l’ordine viene considerato evaso e completato. Da quel momento, la responsabilità del pacco passa al cliente.

Se ritiene che il Suo pacco sia stato contrassegnato come consegnato ma non lo ha ricevuto, La invitiamo a seguire questi passaggi:

Controlli l’indirizzo di spedizione nella conferma dell’ordine.

Verifichi con vicini, coinquilini, portineria o amministrazione dell’edificio, nel caso in cui il pacco sia stato ritirato per Suo conto.

Contatti direttamente il corriere per ottenere informazioni più dettagliate sulla consegna.

Sebbene non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati dopo una consegna confermata, comprendiamo che questa situazione possa essere frustrante. Saremo lieti di aiutarLa fornendo i dati di tracciamento necessari e supportandoLa nell’apertura di una richiesta di verifica presso il corriere.

Informazioni di contatto

E-mail: support@ladamafirenze.it

Tempo di risposta stimato: entro 12 ore

Orari di apertura:

Dal lunedì al venerdì: 9:00 - 18:00
Sabato e domenica: 10:00 - 17:00